Treatwell Rewards - Οροι και προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2023

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για την πρόσβασή σου και τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα Treatwell Rewards (the "Scheme"), το οποίο προωθεί και διαχειρίζεται η Treatwell Limited ή οι αντίστοιχες θυγατρικές, αδειούχοι και συνδεδεμένες εταιρείες της (συλλογικά,"Treatwell"):

• Στο Ηνωμένο Βασίλειο – Treatwell Limited: Fairfax House, 15 Fulwood Place, London, WC1V 6HU, help@treatwell.co.uk
• Στην Ιρλανδία – Treatwell IE, branch of Treatwell Limited: Fairfax House, 15 Fulwood Place, London, WC1V 6HU, customer.care@treatwell.ie
• Στην Λιθουανία – Treatwell LT UAB: J. Basanavičiaus g. 15, 03108 Vilnius, Lithuania, hello@treatwell.lt
• Στην Ισπανία – Treatwell Spain s.l.: Carrer de Balmes, 7, Planta 3, 08007 Barcelona, Spain, servicio.cliente@treatwell.es
• Στην Ιταλία – Treatwell IT s.r.l.: Via Carlo Farini 41, 20159, Milano, Italy, assistenzaclienti@treatwell.it
• Στην Γαλλία – Treatwell FR SAS: 2 Rue Breguet, 75011 Paris, France, service.client@treatwell.fr
• Στην Ολλανδία και το Βέλγιο – Treatwell BNL B.V.: Nieuwezijds Voorburgwal 120-126, 1012 SH Amsterdam, Netherlands, info@treatwell.nl
• Στην Γερμανία – Treatwell DACH GmbH: Greifswalder Str. 212, 10405 Berlin, Germany, koenigkunde@treatwell.de
• Στην Ελβετία – Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Zürich: Haggenholzstrasse 83b, 8050 Zürich, koenigkunde@treatwell.ch
• Στην Αυστρία – Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Wien: Karl-Popper-Strasse 22, 1100 Wien, Österreich koenigkunde@treatwell.at
• Στην Πορτογαλία – Treatwell PT, Unipessoal, Lda: Rua Garrett, n.º 64, freguesia de Santa Maria Maior, concelho de Lisboa, 1200-204, Lisboa apoio@treatwell.pt
• Στην Ελλάδα - Funkmartini Online Reservation Services M.E.P.E.: Kifisias Street no. 269, hello.gr@treatwell.com

(“Treatwell”).

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ, ΥΠΟΒΟΛΉ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΊ ΠΡΌΣΘΕΤΟΙ ΌΡΟΙ
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για την πρόσβασή σου και τη συμμετοχή σου σας πρόγραμμα Treatwell Rewards ("Treatwell Rewards"), το οποίο διαχειρίζεται η Treatwell Limited ή οι αντίστοιχες θυγατρικές, αδειούχοι και συνδεδεμένες εταιρείες της (συλλογικά, "Treatwell"). Οι παρόντες όροι χρήσης δεν τροποποιούν με κανέναν τρόπο τους όρους ή τις προϋποθέσεις οποιασδήποτε άλλης συμφωνίας που μπορεί να έχετε με την Treatwell για άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες.

ΑΛΛΑΓΈΣ ΣΤΟΥΣ ΌΡΟΥΣ
Η Treatwell διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει, να τροποποιήσει και/ή να διακόψει το Treatwell Rewards {“the Scheme”) και/ή τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή οποιαδήποτε πολιτική, συχνές ερωτήσεις και οδηγίες που αφορούν το Πρόγραμμα, εν όλω ή εν μέρει, ανά πάσα στιγμή και κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Οποιεσδήποτε αλλαγές ή τροποποιήσεις θα ισχύουν αμέσως και μπορεί να αναρτηθούν στη διεύθυνση Treatwell Rewards - Οροι και προϋποθέσεις, και παραιτείστε από κάθε δικαίωμα να λάβετε ειδική ειδοποίηση για τις εν λόγω αλλαγές ή τροποποιήσεις. Η συνέχιση της πρόσβασής σου και/ή της συμμετοχής σου στο Treatwell Rewards μετά από οποιεσδήποτε τέτοιες αλλαγές ή τροποποιήσεις επιβεβαιώνει την αποδοχή των εν λόγω αλλαγών από μέρους σας- ως εκ τούτου, θα πρέπει να επανεξετάζειτε συχνά τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις για να κατανοεήσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για το Treatwell Rewards. Εάν δεν συμφωνείτε με τους τροποποιημένους όρους, πρέπει να σταματήσετε να έχετε πρόσβαση και να συμμετέχετε στο Treatwell Rewards.

ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΤΑ TREATWELL REWARDS
Το Treatwell Rewards είναι ένας τρόπος με τον οποίο η Treatwell προσπαθεί να επιβραβεύσει και να ευχαριστήσει τους πιστούς πελάτες για τις κρατήσεις μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου της Treatwell. Τα μέλη του Treatwell Rewards έχουν τη δυνατότητα να κερδίζουν και να συσσωρεύουν " πόντους " που μπορούν να εξαργυρωθούν για παροχές Treatwell Rewards ("Ανταμοιβές") στα συνεργαζόμενα καταστήματα Treatwell που συμμετέχουν.

ΣΥΜΜΕΤΟΧΉ ΣΤΟ TREATWELL REWARDS
Συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ένταξης στα Treatwell Rewards παρέχονται στην ιστοσελίδα μας Treatwell Rewards - Οροι και προϋποθέσεις ("Ιστοσελίδες") ή στην εφαρμογή Treatwell για κινητά ("Εφαρμογή"). Θα σας ζητηθεί να δώσεις προσωπικές πληροφορίες που περιλαμβάνουν (ενδεικτικά) όνομα, επώνυμο, email, ημερομηνία γέννησης.

Οι προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχεις με σκοπό τη δημιουργία λογαριασμού και την εγγραφή σου ως μέλος του Treatwell Rewards θα τηρούνται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της Treatwell και ενδέχεται να τύχουν επεξεργασίας από την Treatwell στην Ελλάδα. Πληροφορίες σχετικά με την Προστασία Δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας.

ΚΕΡΔΙΖΟΝΤΑΣ ΠΌΝΤΟΥΣ
Οι ανταμοιβές που είναι διαθέσιμες για εσάς μέσω του Treatwell Rewards βασίζονται στον αριθμό των πόντων που κερδίζετε. Μπορείτε να κερδίσετε πόντους κάνοντας αγορές και κρατώντας ραντεβού με το προσωπικό σας λογαριασμό στην εφαρμογή Treatwell ή την ιστοσελίδα Treatwell, αφήνοντας κριτικές μετά την παρακολούθηση του ραντεβού σας, ή μέσω οποιασδήποτε άλλης προσφοράς ή πρωτοβουλίας που παρέχεται από την Treatwell. Οι πόντοι που κερδίζετε μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του καταστήματος που επισκέπτεστε, καθώς και με τον τρόπο με τον οποίο το κατάστημα κατατάσσεται ή αξιολογείται από την Treatwell. Οι πόντοι που είναι διαθέσιμοι για κάθε κριτική θα εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κριτικής. Ένας μέγιστος αριθμός 1000 πόντων μπορεί να συλλεχθεί μέσω της μεθόδου «Πληρωμή στο κατάστημα». Οποιοσδήποτε πρόσθετος πόντος μπορεί να συλλεχθεί μόνο εάν πληρώσετε εκ των προτέρων. Η Treatwell διατηρεί το δικαίωμα να θεσπίσει οποιοδήποτε επιπλέον ανώτατο όριο στον αριθμό των πόντων που μπορούν να συσσωρευθούν. Οι ανταμοιβές που είναι διαθέσιμες για εσάς μπορεί να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή και να σας γνωστοποιηθούν μέσω της εφαρμογής Treatwell ή της ιστοσελίδας Treatwell.

ΠΡΟΓΡΆΜΜΑΤΑ ΣΥΝΕΡΓΑΣΊΑΣ
Οι πελάτες μπορούν να κερδίζουν πόντους ή/και ανταμοιβές μέσω της συμμετοχής τους σε προγράμματα που προσφέρονται από τους συνεργαζόμενους χώρους μας. Η Treatwell δεν λειτουργεί και δεν είναι υπεύθυνη για αυτά τα προγράμματα, τα οποία έχουν ξεχωριστούς και πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις που διέπουν τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να κερδηθούν Πόντοι. Τα προγράμματα αυτά δεν θα συνδυάζονται με Πόντους που κερδίζονται στο πλαίσιο του προγράμματος ανταμοιβών Treatwell.

ΛΗΞΗ ΠΟΝΤΩΝ
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, οι Πόντοι προστίθενται αυτόματα στο λογαριασμό σας εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την επιλέξιμη αγορά σας. Οι πόντοι θα παραμείνουν σε κατάσταση "εκκρεμότητας" μέχρι την επιτυχή ολοκλήρωση του ραντεβού. Μόλις ολοκληρωθεί, οι πόντοι θα είναι "εξαργυρώσιμοι" στο υπόλοιπο των πόντων σας εντός είκοσι τεσσάρων - σαράντα οκτώ ωρών (24-48) και θα λήγουν τριακόσιες εξήντα πέντε (365) ημέρες μετά τον ημερολογιακό μήνα κατά τον οποίο αποκτήθηκαν οι εν λόγω πόντοι (ημερομηνία επιβεβαίωσης της κράτησης). Μπορείτε να δειτε το πλήρες και τρέχον υπόλοιπο πόντων σας, μπαίνοντας στο λογαριασμό σας στην Treatwell εδώ ή στην ενότητα "My Loyalty Rewards" του προφίλ σας στην Εφαρμογή. Η Treatwell διατηρεί το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να προσαρμόσει το υπόλοιπο των Πόντων σας σε περίπτωση που έχει ενδείξεις για αθέμιτη δραστηριότητα.

ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ ΧΡΗΣΗ ΠΟΝΤΩΝ
Οποιαδήποτε κατάχρηση του παρόντος Προγράμματος, η μη τήρηση των κανόνων του Προγράμματος, συμπεριλαμβανομένων των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων Καταναλωτή, είτε αναφέρονται παρακάτω είτε σε συμπληρωματικές ειδοποιήσεις που αναρτώνται σε διάφορα σημεία του Προγράμματος, μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τη διακοπή της πρόσβασής σας και της συμμετοχής σας στο Πρόγραμμα και σε όλους τους πόντους του Προγράμματος που έχετε συγκεντρώσει, χωρίς προειδοποίηση. Η Treatwell έχει πλήρη δικαιοδοσία να καθορίσει ποιες πράξεις συνιστούν κατάχρηση του παρόντος Προγράμματος. Η Treatwell επιφυλάσσεται περαιτέρω των δικαιωμάτων της για κάθε διαθέσιμο ένδικο μέσο κατά της αθέμιτης δραστηριότητας. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Καταναλωτή υπερισχύουν όλων των προηγούμενων κανόνων ή/και όρων και προϋποθέσεων του προγράμματος επιβράβευσης.

ΣΥΜΜΕΤΟΧΉ ΣΕ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΕΣ ΧΏΡΕΣ TREATWELL
Οποιαδήποτε αγορά που πληροί τις προϋποθέσεις στο πλαίσιο του Προγράμματος σε χώρες όπου δραστηριοποιείται η Treatwell Limited ή οι αντίστοιχες θυγατρικές, αδειούχοι και συνδεδεμένες εταιρείες της (συλλογικά, "Treatwell"), δεν υπόκεινται σε συναλλαγματικές διακυμάνσεις. Για παράδειγμα, εάν ο λογαριασμός σας βρίσκεται στο Ηνωμένο Βασίλειο και πραγματοποιήσετε μια αγορά σε μια εναλλακτική χώρα της Treatwell, δεν εφαρμόζεται καμία διακύμανση του νομίσματος στην αξία της αγοράς σας για τον προσδιορισμό του αριθμού των Πόντων που έχετε κερδίσει - (βλέπε απόδοση Πόντων ανά £|€|CHF στην ενότητα "ΚΕΡΔΙΖΟΝΤΑΣ ΠΟΝΤΟΥΣ" παραπάνω).

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Treatwell χειρίζεται τις ακυρώσεις κρατήσεων, διαβάστε την Πολιτική ακύρωσης εδώ. Το υπόλοιπο των πόντων σας μπορεί να επηρεαστεί από τις ακυρώσεις ως εξής:

• Εάν ακυρώσετε μια συναλλαγή (πριν από την περίοδο ακύρωσης που ορίζει ο συνεργάτης μας), η Treatwell δεν θα πιστώσει τους Πόντους που κερδίσατε για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
• Εάν ακυρώσετε μια συναλλαγή καθυστερημένα (εκτός της περιόδου ακύρωσης που έχει καθοριστεί από τον χώρο διεξαγωγής), η Treatwell δεν θα πιστώσει τους Πόντους που κερδίσατε για την εν λόγω συναλλαγή.
• Εάν δεν παρευρεθείτε σε ένα ραντεβού ή το ακυρώσετε ("No-Show"), δεν θα κερδίσετε τους πόντους που σχετίζονται με αυτό το ραντεβού και θα λάβετε επίσης μείωση της αξίας των πόντων σας.
• Η Treatwell διατηρεί επίσης το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αναπροσαρμόσει τους Πόντους σας όταν έχει λόγους να υποπτεύεται ότι το σύστημα πόντων χρησιμοποιείται καταχρηστικά.
• Εάν ένας συνεργαζόμενος χώρος ακυρώσει το ραντεβού σας, οι πόντοι που σχετίζονται με το εν λόγω ραντεβού δεν θα κερδηθούν. Οι πόντοι που βρίσκονται σε εκκρεμότητα θα προσαρμοστούν ανάλογα.
• Εάν μια ακύρωση που οφείλεται στον τόπο διεξαγωγής αναγνωρίζεται ως εκπρόθεσμη ακύρωση, δεν θα κερδίσετε πόντους. Η Treatwell διατηρεί το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αναπροσαρμόσει τους πόντους σας όταν έχει λόγους να υποπτεύεται ότι το σύστημα πόντων χρησιμοποιείται καταχρηστικά.
  

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΚΑΙ ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΠΟΝΤΩΝ
'(συμπεριλαμβανομένων των προσφορών Bonus Points)' Τα μέλη του Treatwell Reward θα μπορούν να εξαργυρώνουν Πόντους σε κρατήσεις σε συμμετέχοντες χώρους όπου δραστηριοποιείται η Treatwell (ή οι αντίστοιχες θυγατρικές, αδειούχοι και συνδεδεμένες εταιρείες της (συλλογικά, "Treatwell"). Οι πόντοι δεν μπορούν να κερδηθούν σε αγορές δωροκάρτας Treatwell ή σε αγορές που πραγματοποιούνται με πιστωτικό κουπόνι. Οι πόντοι θα υπολογίζονται επί του υπολοίπου που απομένει (εάν υπάρχει) - Εάν ένας πελάτης χρησιμοποιήσει πιστωτικό κουπόνι 30 ευρώ σε κράτηση 80 ευρώ, μόνο τα υπόλοιπα 50€ της παραγγελίας θα είναι διαθέσιμα για εξαργύρωση πόντων. Ομοίως, αν χρησιμοποιηθεί μια προσφορά προώθησης (όπως ένας κωδικός προώθησης με έκπτωση επί τοις εκατό), δεν θα κερδίζονται πόντοι για το "μειωμένο" μέρος της κράτησης.

ΕΞΑΡΓΎΡΩΣΗ ΠΌΝΤΩΝ ΓΙΑ ΑΝΤΑΜΟΙΒΈΣ
Τα μέλη μπορούν να εξαργυρώσουν Πόντους Treatwell Rewards οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του ημερολογιακού έτους, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν υπόλοιπο Πόντων ανταμοιβής που πληροί τις προϋποθέσεις για μια ανταμοιβή που έχει κοινοποιηθεί στην εφαρμογή Treatwell ή στον ιστότοπο Treatwell. Το Treatwell Rewards προσφέρει διαφορετικές αξίες ανταμοιβών ανάλογα με τα ορόσημα που έχουν επιτευχθεί. Σημειώστε ότι τα διαθέσιμα ορόσημα Rewards και τα ορόσημα εξαργύρωσης Πόντων ενδέχεται να διαφέρουν γεωγραφικά και η Treatwell μπορεί να προσαρμόσει τα στοιχεία που περιλαμβάνονται σε κάθε ορόσημο ανά πάσα στιγμή κατά τη διακριτική της ευχέρεια.
Όλοι οι Πόντοι ανταμοιβής κάτω από ένα ορόσημο πόντων δεν θα είναι διαθέσιμοι για εξαργύρωση και θα παραμείνουν στο υπόλοιπο πόντων του μέλους μέχρι να επιτευχθεί το σχετικό ορόσημο πόντων ή να λήξουν οι Πόντοι ανταμοιβής.
Δεν υπάρχει ανώτατο όριο στον αριθμό των Πόντων που μπορείτε να εξαργυρώσετε. Ωστόσο, οι Πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν για ανταμοιβές μόνο σε ορόσημα που ανακοινώνουμε μέσω της Εφαρμογής Treatwell ή της ιστοσελίδας Treatwell ή μέσω οποιωνδήποτε προσφορών.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΠΙΣΤΩΣΕΩΝ
Οι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν μέσω της Εφαρμογής Treatwell (μόνο) και να δαπανηθούν κατά τη διάρκεια μιας αγοράς στην Εφαρμογή Treatwell (μόνο), που ισχύει μόνο σε συνεργαζόμενους χώρους της Treatwell που έχουν ενεργοποιημένη την online πληρωμή στο Marketplace της Treatwell.

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το Σύστημα ή τον τρόπο λειτουργίας του, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την ηλεκτρονική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη δικαιοδοσία σου που αναφέρεται στο πάνω μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

ΠΡΟΣΤΑΣΊΑ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ
Εάν επιλέξετε να συμμετάσχετε στο Πρόγραμμα, η Treatwell θα σας ζητήσει να υποβάλετε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου και την ταχυδρομική σας διεύθυνση. Οι προσωπικές πληροφορίες θα συλλέγονται, θα υποβάλλονται σε επεξεργασία και θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από την Treatwell ως υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τις Πολιτικές απορρήτου και cookie της Treatwell. Όλοι οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα έχουν το δικαίωμα πρόσβασης, τροποποίησης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων που τους αφορούν. Ο παραπέμπων ή οι παραπέμποντες μπορούν να ασκήσουν αυτό το δικαίωμα με επιστολή στην ηλεκτρονική διεύθυνση που αναφέρεται στο πάνω μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΌΣ ΤΗΣ ΕΥΘΎΝΗΣ
Η Treatwell δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τη μη παραλαβή πόντων λόγω τεχνικών προβλημάτων ή δυσκολιών δικτύου. Συμμετέχοντας στο Πρόγραμμα, συμφωνείτε ότι συμμετέχετε με δική σας ευθύνη. Εκτός του ότι η Treatwell δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη της για σωματικές βλάβες ή θάνατο που προκαλούνται από αμέλεια ή για αθέμιτη παραπλάνηση ή για οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί, σύμφωνα με το νόμο, να περιοριστεί ή να αποκλειστεί, η Treatwell δεν αποδέχεται καμία ευθύνη σε σχέση με τη συμμετοχή (ή την αδυναμία συμμετοχής) ενός ατόμου στο Πρόγραμμα στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε άμεσης, έμμεσης, τυχαίας, επακόλουθης ή οποιουδήποτε άλλου είδους ζημίας που σχετίζεται ή προκύπτει από το Πρόγραμμα ή τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα.

ΔΙΑΧΩΡΙΣΜΟΣ
Εάν οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί μη εφαρμόσιμο από νομική άποψη, όλα τα υπόλοιπα μέρη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν θίγονται και παραμένουν σε ισχύ.

ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ
Το Σχέδιο και οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της χώρας της σχετικής εταιρείας Treatwell. Εσείς και εμείς συμφωνούμε ότι τα δικαστήρια της εν λόγω χώρας θα έχουν μη αποκλειστική δικαιοδοσία για οποιαδήποτε αξίωση ή διαφωνία που προκύπτει ή σχετίζεται με το Πρόγραμμα ή τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.