Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και Cookies

Εισαγωγή

Η παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και cookies ("Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων") περιγράφει λεπτομερώς τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα www.treatwell.gr ("Ιστοσελίδα"), το λογισμικό εφαρμογών για κινητά Treatwell Customer και το λογισμικό εφαρμογών Treatwell Pro (εργαλείο ημερολογίου και διαχείρισης καταστημάτων), τα οποία είναι διαθέσιμα για λήψη από το iTunes και το Google Play (οι "Εφαρμογές"), διαμορφώσιμες ιστοσελίδες που τροφοδοτούνται από το Pro και φιλοξενούνται σε ξεχωριστές διευθύνσεις υπο-ονομάτων χώρου στο https://www.treatwell.gr/partners/(οι "Ιστοσελίδες Συνεργατών"), και διαδικτυακές διασυνδέσεις, επίσης τροφοδοτούμενες από το Pro, ενσωματωμένες στις Ιστοσελίδες Συνεργατών και στις ιστοσελίδες των καταστημάτων και στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης των συνεργατών μας ("Συνεργάτες"), μέσω των οποίων οι πελάτες μπορούν να κάνουν κρατήσεις απευθείας με τους Συνεργάτες στη διεύθυνση widget.treatwell.gr (τα "Widgets") (μαζί, η "Πλατφόρμα").

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η FUNKMARTINI ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ON LINE ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗ, συσταθείσα στην Ελλάδα με έδρα επί της Λ. Κηφισίας αριθ. 269, ΤΚ 14561, με ΑΦΜ 800524147, αριθμό ΓΕΜΗ 127311201000, τηλέφωνο 0030 210 220 50 88, email hello.gr@treatwell.com- που δραστηριοποιείται ως “Treatwell Greece” ("Treatwell", "εμείς", "μας" ή "μας"). Μπορείτε να απευθυνθείτε σε εμάς στη διεύθυνση: Λ. Κηφισίας αριθ. 269, ΤΚ 14561 ή να στείλετε email στο hello.gr@treatwell.com ή στο dpo@treatwell.com

Η Treatwell μοιράζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με άλλες οντότητες του ομίλου της ("Εταιρείες του Ομίλου") για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Οι Εταιρείες του Ομίλου επεξεργάζονται επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων, όπως απαιτείται για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Οι Εταιρείες του Ομίλου παρατίθενται στην ενότητα της παρούσας πολιτικής με τίτλο "Γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους", μαζί με τα στοιχεία επικοινωνίας τους.

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητα των χρηστών και των πελατών μας. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων έχει σκοπό να σας ενημερώσει για το πώς συλλέγουμε, καθορίζουμε και χρησιμοποιούμε δεδομένα που θα μπορούσαν να σας ταυτοποιήσουν, όπως το όνομα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση, άλλα στοιχεία επικοινωνίας ή αναγνωριστικά στο διαδίκτυο, άλλες πληροφορίες που μας παρέχετε κατά τη χρήση της Πλατφόρμας ("Προσωπικά Δεδομένα"), καθώς και ποια Cookies χρησιμοποιούμε. Παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Όταν επισκέπτεστε ή/και χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μας ή επικοινωνείτε μαζί μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα:

• Προσωπικά δεδομένα που επιλέγετε να μοιραστείτε μαζί μας όταν εγγράφεστε για να ανοίξετε λογαριασμό, εγγράφεστε σε email για τη λήψη ενημερωτικών δελτίων και ειδοποιήσεων και τα οποία μας παρέχετε όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων που εισάγονται στην πλατφόρμα κρατήσεων και περιλαμβάνονται στα σχόλια, στις κριτικές ή στις απαντήσεις σας σε έρευνες. Κατά τη διάρκεια της πραγματοποίησης μιας κράτησης ή της υποβολής κριτικών, ενδέχεται να μας παρέχετε οικειοθελώς ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, εφόσον αυτά σχετίζονται με την υπηρεσία που ζητάτε ή αξιολογείτε (για παράδειγμα δεδομένα σχετικά με την υγεία ή την φυλετική/εθνοτική καταγωγή σας).
• Προσωπικά δεδομένα που μοιράζεστε μαζί μας στο πλαίσιο μιας αίτησης για μια θέση εργασίας στην Treatwell, η οποία υποβάλλεται είτε απευθείας στην Ιστοσελίδα είτε έμμεσα, μεταξύ άλλων, μέσω πρακτορείου προσλήψεων, μη ζητηθείσας αίτησης ή πλατφόρμας προσλήψεων τρίτου μέρους. Κατά τη διάρκεια της υποβολής μιας αίτησης μπορεί να επιλέξετε να μας παράσχετε οικειοθελώς ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα σχετικά με το κατά πόσον θα έπρεπε να γίνουν εύλογες προσαρμογές για εσάς κατά τη διαδικασία υποβολής αίτησης ή στη συνέχεια, εάν δημιουργηθεί σχέση εργασίας. Ωστόσο, δεν πρέπει να κοινοποιείτε σε εμάς ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που δεν είναι απαραίτητα για να προβούμε σε εύλογες προσαρμογές για εσάς, π.χ. πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές πεποιθήσεις ή συγκεκριμένες πληροφορίες για την κατάσταση της υγείας σας.
• Όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα ηλεκτρονικής πληρωμής, ενδέχεται να αποθηκεύσουμε (μέσω ημών ή του ορισθέντος επεξεργαστή πληρωμών) τα στοιχεία της πιστωτικής και χρεωστικής σας κάρτας σε ασφαλή κρυπτογραφημένη βάση.
• Εάν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί μας (για παράδειγμα, μέσω της Πλατφόρμας, μέσω ζωντανής συνομιλίας (live chat), ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, SMS ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης), θα καταγράψουμε το γεγονός ότι επικοινωνήσατε μαζί μας, το περιεχόμενο της επικοινωνίας μας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και άλλα μοναδικά αναγνωριστικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP και του εμφανιζόμενου ονόματος.
• Δεδομένα σχετικά με τις επισκέψεις σας στην Πλατφόρμα και τη χρήση της, όπως πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, τη διεύθυνση IP και την τοποθεσία σας, το αναγνωριστικό σας για τους διαφημιζόμενους (IDFA), την ημερομηνία και την ώρα που επισκεφτήκατε, τη διάρκεια της επίσκεψής σας, την πηγή παραπομπής και τις διαδρομές πλοήγησης στον ιστότοπο της επίσκεψής σας και τις αλληλεπιδράσεις σας στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων των κομμωτηρίων και των θεραπειών που σας ενδιαφέρουν. Σημειώστε ότι ενδέχεται να συσχετίσουμε αυτά τα δεδομένα με τον λογαριασμό σας στην Treatwell. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα, ανατρέξτε στην ενότητα cookies της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Είναι σημαντικό ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα που μας δίνετε όταν εγγράφεστε ως χρήστης ή άλλως, όταν χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα είναι σωστά και ακριβή. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά και μόνο, τη διασφάλιση ότι έχουμε ανά πάσα στιγμή τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας σας (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

Εάν σκοπεύετε να μας υποβάλετε τα Προσωπικά Δεδομένα κάποιου άλλου προσώπου, για παράδειγμα όταν κάνετε μια κράτηση εκ μέρους του, θα πρέπει να μας παρέχετε τα στοιχεία του τρίτου προσώπου μόνο με τη συγκατάθεσή του και αφού του δοθεί πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία του, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Προστασία των προσωπικών σας δεδομένων

Η μετάδοση πληροφοριών μέσω του διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Έτσι, ενώ θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων σας που διαβιβάζονται στην Πλατφόρμα μας. Οποιαδήποτε διαβίβαση γίνεται με δική σας ευθύνη. Μόλις λάβουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα χρησιμοποιήσουμε αυστηρές διαδικασίες και χαρακτηριστικά ασφαλείας σε σχέση με τα δεδομένα αυτά.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Σε γενικές γραμμές, χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που ζητάτε, να επεξεργαζόμαστε τις πληρωμές, να παρέχουμε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, να σας παρέχουμε το περιεχόμενο και τις διαφημίσεις μας που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, για την έρευνα πελατών, για να σας στέλνουμε προωθητικά μηνύματα και διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και για να σας ενημερώνουμε για σημαντικές αλλαγές στην Πλατφόρμα μας.

Χρησιμοποιούμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για να εκπληρώσουμε μια σύμβαση ή να λάβουμε μέτρα που συνδέονται με μια σύμβαση. Αυτό είναι σχετικό όταν να ζητάτε μια υπηρεσία μέσω Treatwell. Αυτό περιλαμβάνει:

• • την αποστολή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες που ζητήσατε (όπως υπενθυμίσεις ραντεβού) μέσω email, SMS και push notification.
  • τη διευκόλυνση των κρατήσεών σας και τη λήψη πληρωμών
  • απάντηση στις ερωτήσεις και στους προβληματισμούς σας
  • διαχείριση του λογαριασμού σας

• • Όπως απαιτείται από την Treatwell για τη διεξαγωγή της δραστηριότητάς μας και την επιδίωξη των έννομων συμφερόντων μας, ιδίως:

• • Για να διατηρήσουμε την Πλατφόρμα και τα συστήματά μας ασφαλή και να αποτρέψουμε την απάτη, τα περιστατικά ασφαλείας και άλλα εγκλήματα.
  • Για να επαληθεύσουμε τη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση έννομων αξιώσεων
  • Για να σας ειδοποιήσουμε για νέες υπηρεσίες της Treatwell και ειδικές προσφορές που πιστεύουμε ότι θα σας φανούν πολύτιμες, για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προβολής διαφημίσεων σε ιστότοπους τρίτων, όπως το Facebook (όπου δεν απαιτείται συγκατάθεση)
  • Για να προσαρμόζουμε και να εξατομικεύουμε προωθητικές ειδοποιήσεις και διαφημίσεις για εσάς και άλλους με βάση τις πληροφορίες που παρέχετε και τη χρήση της πλατφόρμας, των προϊόντων και υπηρεσιών μας και άλλων ιστότοπων (για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην ενότητα Cookies της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών).
  • Για να μας βοηθήσετε να παρακολουθούμε, να βελτιώνουμε και να προστατεύουμε την Πλατφόρμα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να εξατομικεύουμε την Πλατφόρμα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας (και εκείνες των Συνεργατών μας) για εσάς, με βάση τις πληροφορίες που παρέχετε και τη χρήση της Πλατφόρμας, των προϊόντων και υπηρεσιών μας και άλλων ιστότοπων (για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην ενότητα Cookies της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων)
  • Για να διερευνήσουμε και να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις ή παράπονα που λαμβάνουμε από εσάς ή από άλλους, σχετικά με την Πλατφόρμα μας ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας
  • Για τη διεξαγωγή εσωτερικής έρευνας και ανάλυσης, ώστε να μπορούμε να βλέπουμε πώς χρησιμοποιείται η Πλατφόρμα, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας και πώς αποδίδει η επιχείρησή μας
  • Για να διεξάγουμε έρευνες αγοράς και έρευνες καταναλωτών
  • Για να συγκεντρώνουμε και να δημοσιεύουμε κριτικές για προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρουν οι Συνεργάτες μας και να τις χρησιμοποιούμε για διαφημιστικές καμπάνιες
  • Για την επεξεργασία αιτήσεων για μια θέση στην Treatwell, είτε υποβάλλονται άμεσα είτε έμμεσα, συμπεριλαμβανομένης της εξέτασης της καταλληλότητάς σας για τον ρόλο, του βιογραφικού σας σημειώματος και των επαγγελματικών σας δεξιοτήτων, του προγραμματισμού συνεντεύξεων και αξιολογήσεων, της επικοινωνίας με τους κριτές και, σε περίπτωση επιτυχίας, της προσφοράς εργασίας και της σύναψης σχέσης εργασίας μαζί σας. Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε θα διατηρηθούν για περίοδο 12 μηνών και ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν σε περίπτωση που κάνετε μελλοντικές αιτήσεις για εργασία στην Treatwell, εκτός εάν επιλέξετε να διαγράψετε τα δεδομένα αυτά, πράγμα που μπορείτε να κάνετε ακολουθώντας τον σύνδεσμο στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης της αίτησης που σας στείλαμε.

• Όταν μας δίνετε τη συγκατάθεσή σας:

• • Για να σας ειδοποιήσουμε για νέες υπηρεσίες της Treatwell και ειδικές προσφορές που πιστεύουμε ότι θα βρείτε πολύτιμες, για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προβολής διαφημίσεων σε ιστοσελίδες τρίτων, όπως το Facebook (όπου απαιτείται συγκατάθεση)
  • Για να σας στέλνουμε πληροφορίες σχετικά με διαγωνισμούς και έρευνες και λεπτομέρειες για προωθητικές ενέργειες των Συνεργατών μας και για αγαθά ή υπηρεσίες άλλων επιλεγμένων τρίτων μερών, όπως για παράδειγμα για εμπορικές εταιρείες/brands υγείας, ομορφιάς, αναψυχής και τρόπου ζωής, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ως push notifications μέσω της Εφαρμογής
  • Για να διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους Συνεργάτες μας και σε άλλα επιλεγμένα τρίτα μέρη, για παράδειγμα εμπορικές εταιρείες/brands υγείας, ομορφιάς, αναψυχής και τρόπου ζωής, ώστε να μπορούν να σας στέλνουν πληροφορίες σχετικά με τα αγαθά και τις υπηρεσίες τους για λογαριασμό τους
  • Να τοποθετούμε cookies και να χρησιμοποιούμε παρόμοιες τεχνολογίες σύμφωνα με την ενότητα Cookies της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και τις πληροφορίες που σας παρέχονται όταν χρησιμοποιούνται αυτές οι τεχνολογίες.
  • Να χρησιμοποιεί την επικοινωνία με τους πελάτες για σκοπούς εκπαίδευσης, τήρησης αρχείων και ποιοτικού ελέγχου. Εάν τηλεφωνήσετε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και συναινέσετε, μη επιλέγοντας την αποχώρηση, η κλήση σας ενδέχεται να καταγραφεί. Θα σας ενημερώσουμε εάν γίνεται τέτοια καταγραφή και θα σας δώσουμε την ευκαιρία να εξαιρεθείτε από την καταγραφή, εάν το επιθυμείτε, καθώς και τα μέσα για να το κάνετε.
  • Σε άλλες περιπτώσεις όπου σας ζητάμε τη συγκατάθεσή σας, θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα για τον σκοπό που εξηγούμε εκείνη τη στιγμή.

• Για σκοπούς που απαιτούνται από το νόμο:

• • Για να ανταποκριθούμε σε αιτήματα κυβερνητικών αρχών ή αρχών επιβολής του νόμου που διεξάγουν έρευνα
  • Για την εκπλήρωση νομικών, κανονιστικών απαιτήσεων και απαιτήσεων συμμόρφωσης
    Στάθμιση έννομων συμφερόντων

Πραγματοποιήσαμε στάθμιση για όλη την επεξεργασία δεδομένων που πραγματοποιούμε βάσει των έννομων συμφερόντων μας, τα οποία περιγράψαμε παραπάνω. Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία στάθμισης επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση hello.gr@treatwell.com.

Ανάκληση της συγκατάθεσης ή εναντίωση στην άμεση εμπορική επικοινωνία

Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, θα έχετε πάντα τη δυνατότητα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, αν και ενδέχεται να έχουμε άλλους νομικούς λόγους για την επεξεργασία των δεδομένων σας για άλλους σκοπούς, όπως αυτοί που περιγράφονται παραπάνω. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είμαστε σε θέση να σας στέλνουμε άμεσο προωθητικό υλικό χωρίς τη συγκατάθεσή σας, όταν επικαλούμαστε τα έννομα συμφέροντά μας. Έχετε το απόλυτο δικαίωμα να εξαιρεθείτε από το την αποστολή άμεσης εμπορικής επικοινωνίας ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ακολουθώντας τις οδηγίες που περιέχονται στην επικοινωνία, εφόσον πρόκειται για ηλεκτρονικό μήνυμα, ή επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που παρατίθενται παρακάτω.

• Εάν επιθυμείτε να διαγραφείτε από τη λήψη επικοινωνιών που σας στέλνει η Treatwell, μπορείτε να το κάνετε πατώντας το κουμπί "διαγραφή" στο κάτω μέρος των ηλεκτρονικών επικοινωνιών που σας στέλνουμε ή εναλλακτικά επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση hello.gr@treatwell.com. Στην περίπτωση της αποστολής προωθητικού υλικού μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακαλούμε σημειώστε ότι χρειάζονται 48 εργάσιμες ώρες για τη διαγραφή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από το σύστημά μας.
• Εάν επιθυμείτε να διαγραφείτε από τη λήψη επικοινωνιών που αποστέλλονται από Συνεργάτες και άλλα τρίτα μέρη, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον Συνεργάτη ή το τρίτο μέρος. Στην περίπτωση των Συνεργατών μας, εάν χρειάζεστε βοήθεια σε αυτό, θα χαρούμε να κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
• Εάν θέλετε να μην λαμβάνετε πλέον push notifications μέσω της Εφαρμογής, μπορείτε να το κάνετε ανακαλώντας την άδεια για push notifications για τις Εφαρμογές στις ρυθμίσεις
  
  Σημειώστε ότι όταν έχετε επιλέξει να μην λαμβάνετε τις επικοινωνίες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω των μεθόδων που περιγράφονται παραπάνω, ενδέχεται να εξακολουθείτε να βλέπετε τις μη στοχευμένες διαφημίσεις μας ενώ βρίσκεστε στο διαδίκτυο, εάν οι ρυθμίσεις των ενδιαφερόντων σας στο Facebook είναι ευθυγραμμισμένες με ένα τμήμα κοινού (προκαθορισμένο από το Facebook) με το οποίο συνδέεται και η επιχείρησή μας. Δεν ελέγχουμε αν αυτές οι διαφημίσεις θα σας εμφανιστούν.

Γνωστοποίηση Προσωπικών Δεδομένων σε τρίτους

Αντιμετωπίζουμε πολύ σοβαρά την ασφάλεια και τη μέθοδο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και δεν θα πουλήσουμε ποτέ και σε καμία περίπτωση τα προσωπικά σας δεδομένα.

Ωστόσο, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε επιλεγμένα τρίτα μέρη, μεταξύ άλλων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Σε οποιαδήποτε από τις εταιρείες του Ομίλου μας για τους σκοπούς που προσδιορίζονται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Λίστα με τις κατά τόπους Εταιρείες του Ομίλου και τις τοποθεσίες τους έχει ως εξής:

• • Treatwell Limited: Fairfax House, 15 Fulwood Place, Λονδίνο, WC1V 6HU, help@treatwell.co.uk
  • Treatwell IE, υποκατάστημα της Treatwell Limited: Fairfax House, 15 Fulwood Place, Λονδίνο, WC1V 6HU,[mailto:customer.care@treatwell.ie. customer.care@treatwell.ie.]
  • Treatwell LT UAB: J. Basanavičiaus g. 15, 03108 Vilnius, Λιθουανία, hello@treatwell.lt
  • Treatwell Spain s.l: Carrer de Balmes, 7, Planta 3, 08007 Βαρκελώνη, Ισπανία, servicio.cliente@treatwell.es
  • Treatwell IT s.r.l: Via Carlo Farini 41, 20159, Mιλάνο, Iταλία, assistenzaclienti@treatwell.it
  • Treatwell FR: 2 rue Bréguet, 75011, Παρίσι, Γαλλία, service.client@treatwell.fr
  • Treatwell BNL B.V.: Nieuwezijds Voorburgwal 120-126, 1012 SH Άμστερνταμ, Ολλανδία, info@treatwell.nl
  • Treatwell DACH GmbH: Greifswalder Str. 212, 10405 Βερολίνο, Γερμανία, koenigkunde@treatwell.de
  • Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Zυρίχη: Haggenholzstrasse 83b, 8050 Ζυρίχη, koenigkunde@treatwell.de
  • Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Bιέννη: Badhausgasse 18-20, Top 1-3, Lerchenfelderstraße 95-97, 1070 Βιέννη, koenigkunde@treatwell.at
  • Treatwell PT, Unipessoal, Lda: Rua Garrett, n.º 64, freguesia de Santa Maria Maior, concelho de Lisboa, 1200-204, Λισαβόνα

• Εάν κάνετε μια παραγγελία ή συνεργαστείτε με την Treatwell με άλλο τρόπο μέσω ενός ιστότοπου ή μιας εφαρμογής που λειτουργεί για λογαριασμό τρίτου, τότε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία της παραγγελίας σας θα διαβιβαστούν στο σχετικό τρίτο μέρος. Εάν δώσετε σε ένα τρίτο μέρος τις σχετικές συγκαταθέσεις (τις οποίες η Treatwell συλλέγει για λογαριασμό τρίτων μερών), μπορεί επίσης να σας στείλει επικοινωνίες μάρκετινγκ.
• Σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών που εκτελούν λειτουργίες για λογαριασμό μας σε σχέση με την Πλατφόρμα ή με άλλο τρόπο σε σχέση με τη λειτουργία της επιχείρησής μας, την πρόσληψη υποψηφίων και για την παροχή των υπηρεσιών της Treatwell (για παράδειγμα, επεξεργασία πληρωμών με πιστωτικές κάρτες, φιλοξενία ιστότοπου, διεξαγωγή ερευνών και έρευνας αγοράς, παροχή αναλύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, παροχή υπηρεσιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εργαλεία ανάλυσης δεδομένων και διαχείριση επικοινωνιών εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένων των τηλεφωνικών κλήσεων και της ζωντανής συνομιλίας (live chat)).
• Στους Συνεργάτες μας με τους οποίους κάνετε κράτηση υπηρεσιών είτε μέσω της Ιστοσελίδας ή των Εφαρμογών μας, όπου ενεργούμε ως εμπορικός αντιπρόσωπος κρατήσεων, είτε απευθείας με τον Συνεργάτη μέσω της πλατφόρμας συνεργατών ή των Widgets μας, όπου ενεργούμε αποκλειστικά ως πάροχος τεχνολογίας. Τα δεδομένα σας κοινοποιούνται στους Συνεργάτες προκειμένου:

• • Οι κρατήσεις να διευκολυνθούν και, εάν είναι απαραίτητο, να γίνουν επικοινωνίες πριν από το ραντεβού σας,
  • εάν έχετε επιλέξει να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους Συνεργάτες με τους οποίους κάνετε κράτηση, τα μηνύματα αυτά μπορούν να σας αποστέλλονται με νέα και ειδικές προσφορές- και
  • μπορούν να βελτιώσουν τις υπηρεσίες που προσφέρουν στους πελάτες τους και τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες παρέχοντας στατιστικά δεδομένα σχετικά με τους πελάτες, τόσο συγκεντρωτικά όσο και σε ατομικό επίπεδο.

• Σε τρίτες εμπορικές εταιρείες/brands με τις οποίες συνεργαζόμαστε για προϊόντα, υπηρεσίες, διαγωνισμούς και εκστρατείες
• Σε τρίτους παρόχους λογισμικού για καταστήματα που χρησιμοποιούν οι Συνεργάτες μας για να διασφαλίσουν ότι οι εν λόγω λύσεις λογισμικού τρίτων και το Pro εμφανίζουν κάθε φορά διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο στους πελάτες
• Σε πρακτορεία μέσων ενημέρωσης και διαφημιστικούς συνεργάτες για τη διεξαγωγή στοχευμένων εκστρατειών μάρκετινγκ (ανατρέξτε στην ενότητα Cookies της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές διαδικτυακής διαφήμισης)
• Σε άλλα τρίτα μέρη, με σκοπό τη διευκόλυνση της επιχείρησής μας και τη βελτίωση των προϊόντων, του περιεχομένου, των υπηρεσιών ή της διαφήμισής μας, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά και μόνο, της αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή της δημοσίευσης κριτικών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή των Συνεργατών μας
• Εάν αγοράσουμε, πουλήσουμε ή μεταβιβάσουμε οποιαδήποτε επιχείρηση ή περιουσιακά στοιχεία ή εάν οδηγηθούμε σε αφερεγγυότητα, πτώχευση ή αναγκαστική διαχείριση. Εάν αυτό συμβεί, μπορεί να χρειαστεί να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στον πωλητή ή αγοραστή της επιχείρησης ή των περιουσιακών στοιχείων, ανάλογα με την περίπτωση
• Εάν είμαστε υποχρεωμένοι να αποκαλύψουμε ή να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με οποιαδήποτε νομική υποχρέωση ή για να επιβάλουμε ή να εφαρμόσουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις και άλλες συμφωνίες μας ή για να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, την ιδιοκτησία ή την ασφάλεια των πελατών μας ή άλλων. Αυτό περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και οργανισμούς για την προστασία από την απάτη και τη μείωση του πιστωτικού κινδύνου
• πρόκληση ζημίας ή παρεμβολής στα δικαιώματα ή την ιδιοκτησία μας, σε άλλους χρήστες της Πλατφόρμας μας ή σε οποιονδήποτε άλλον που θα μπορούσε να υποστεί ζημία από τέτοιες δραστηριότητες.

Σημειώστε: με την ανάρτηση οποιωνδήποτε προσωπικών πληροφοριών σε οποιοδήποτε δημόσια προσβάσιμο τμήμα της Πλατφόρμας μας (όπως οι ενότητες κριτικής), οι πληροφορίες αυτές ενδέχεται να συλλεχθούν από τρίτους, τους οποίους δεν ελέγχουμε. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη χρήση αυτών των πληροφοριών από τα εν λόγω τρίτα μέρη.

Συνεπώς, παρακαλούμε να επιδεικνύετε τη δέουσα επιμέλεια και προσοχή προτού αποκαλύψετε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα που θα αποκαλυφθούν σε δημόσιους χώρους. Θα πρέπει επίσης να αποφεύγετε να αποκαλύπτετε σε δημόσιους χώρους οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα που μπορεί να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώρισή σας (όπως το όνομα, η ηλικία, η διεύθυνση κατοικίας ή εργασίας ή το όνομα του εργοδότη σας).

Stripe
Χρησιμοποιούμε έναν τρίτο επεξεργαστή πληρωμών, την Stripe, για την επεξεργασία όλων των πληρωμών που πραγματοποιείτε στην Ιστοσελίδα και την Εφαρμογή μας. Λαμβάνουμε περιορισμένες πληροφορίες από τη Stripe, όπως τα τέσσερα τελευταία ψηφία, τη χώρα έκδοσης και την ημερομηνία λήξης. Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων από την Stripe καλύπτεται από την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων της, την οποία μπορείτε να δείτε εδώ: https://stripe.com/privacy.

Οι υπηρεσίες της Stripe στην Ευρώπη παρέχονται από μια θυγατρική εταιρεία της Stripe, την Stripe Payments Europe Limited, μια εταιρεία με έδρα την Ιρλανδία. Κατά την παροχή των υπηρεσιών επεξεργασίας πληρωμών, η Stripe Payments Europe Limited διαβιβάζει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στην Stripe, Inc. στις ΗΠΑ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διασφαλίσεις που χρησιμοποιούνται όταν οι πληροφορίες σας μεταφέρονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ανατρέξτε στην ενότητα της πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων της Stripe με τίτλο "Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων".

Συναλλαγές PayPal
Σημειώστε ότι όλες οι συναλλαγές μέσω Paypal υπόκεινται στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της Paypal, η οποία βρίσκεται εδώ: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full.Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους όρους της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων της PayPal, εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την PayPal για την πραγματοποίηση συναλλαγών μέσω της Πλατφόρμας.

Τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα

Σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε:

• να σας χορηγήσουμε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
• να διορθώσετε, να διαγράψετε ή να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων
• να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε για μια σύμβαση ή με τη συγκατάθεσή σας σε δομημένο, αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και να μας ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα δεδομένα αυτά σε άλλον οργανισμό
• να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις (ιδίως όταν δεν πρέπει να επεξεργαστούμε τα δεδομένα για να ικανοποιήσουμε μια συμβατική ή άλλη νόμιμη απαίτηση ή όταν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για άμεσο μάρκετινγκ).

Σε πρώτη φάση μπορείτε να δείτε ή να αλλάξετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει, συνδεόμενοι στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό.

Τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα είναι περιορισμένα σε ορισμένες περιπτώσεις. Για παράδειγμα, εάν η εκπλήρωση του αιτήματός σας θα αποκάλυπτε προσωπικά δεδομένα που αφορούν άλλο πρόσωπο ή εάν έχουμε έννομη απαίτηση ή επιτακτικό νόμιμο λόγο, μπορούμε να συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας ζητήσατε να διαγράψουμε. Ενδέχεται επίσης να έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία εάν θεωρείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν υποστεί παράνομη διαχείριση. Σας ενθαρρύνουμε να απευθυνθείτε σε πρώτη φάση σε εμάς, αλλά, στο βαθμό που αυτό το δικαίωμα ισχύει για εσάς, έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία απευθείας στην αρμόδια εποπτική αρχή. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση hello.gr@treatwell.com. Σημειώστε, ωστόσο, ότι κανένα οικονομικό δεδομένο δεν θα παρέχεται χωρίς επαλήθευση.

Τι γίνεται με άλλους ιστοτόπους που συνδέονται με την Πλατφόρμα μας;

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές που εφαρμόζουν οι ιστότοποι που συνδέονται με ή από την Πλατφόρμα μας, ούτε τις πληροφορίες ή το περιεχόμενο που περιέχονται σε αυτήν. Συχνά οι σύνδεσμοι προς άλλους ιστοτόπους παρέχονται αποκλειστικά ως δείκτες πληροφοριών για θέματα που μπορεί να είναι χρήσιμα στους χρήστες της Πλατφόρμας μας.

Να θυμάστε ότι όταν χρησιμοποιείτε έναν σύνδεσμο για να μεταβείτε από την Πλατφόρμα μας σε έναν άλλο ιστότοπο, η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας δεν ισχύει πλέον. Η περιήγησή σας και η αλληλεπίδρασή σας σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων που διαθέτουν σύνδεσμο στην Πλατφόρμα μας, υπόκειται στους και τις πολιτικές του εν λόγω ιστότοπου. Διαβάζετε πάντα αυτούς τους κανόνες και τις πολιτικές πριν προχωρήσετε.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και περιεχόμενο που παράγεται από χρήστες

Ορισμένες από τις Πλατφόρμες μας επιτρέπουν στους χρήστες να υποβάλλουν το δικό τους περιεχόμενο. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο υποβάλλεται σε μία από τις Πλατφόρμες μας μπορεί να προβληθεί από το κοινό και θα πρέπει να είστε προσεκτικοί όσον αφορά την παροχή ορισμένων προσωπικών δεδομένων, π.χ. οικονομικών πληροφοριών ή στοιχείων διεύθυνσης, μέσω αυτών των Πλατφορμών. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν ενέργειες που γίνονται από άλλα άτομα εάν δημοσιεύσετε προσωπικά δεδομένα σε μία από τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, π.χ. Facebook ή Instagram. Ανατρέξτε επίσης στις αντίστοιχες πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων και cookies των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε.

Αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Εάν αλλάξουμε τις πολιτικές και τις διαδικασίες προστασίας προσωπικών δεδομένων μας, θα δημοσιεύσουμε αυτές τις αλλαγές στην Πλατφόρμα μας για να σας ενημερώνουμε σχετικά με το ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και υπό ποιες συνθήκες μπορούμε να τα αποκαλύψουμε. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε χρήση των Υπηρεσιών μετά τις τροποποιήσεις μας συνιστά αποδοχή της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Πού αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα Τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς ενδέχεται να μεταφερθούν και να αποθηκευτούν σε προορισμό εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ και του Ισραήλ, μεταξύ άλλων για τους σκοπούς της επεξεργασίας των εν λόγω δεδομένων από επιλεγμένα τρίτα μέρη, προκειμένου να διευκολυνθεί η επιχειρηματική δραστηριότητα της Treatwell. Οι χώρες εκτός του ΕΟΧ ενδέχεται να μην έχουν νόμους που παρέχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων με τους νόμους εντός του ΕΟΧ. Σε αυτή την περίπτωση, τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται επαρκώς από εγκεκριμένες από την Επιτροπή της ΕΕ τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, κατάλληλη πιστοποίηση Privacy Shield, δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες του εκτελούντος την επεξεργασία ή άλλο μηχανισμό επάρκειας που έχει θεσπιστεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων. Αντίγραφο του σχετικού μηχανισμού μπορεί να σας παρασχεθεί για θεώρηση κατόπιν αιτήματός σας στο hello.gr@treatwell.com.

Χρόνος τήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των δραστηριοτήτων που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, για όσο χρονικό διάστημα σας ανακοινώνεται, ή διαφορετικά για όσο χρονικό διάστημα επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Για παράδειγμα:

• όταν υποβάλλετε αίτηση για μια θέση εργασίας στην Treatwell, είτε άμεσα είτε έμμεσα, τα δεδομένα που παρέχετε θα διατηρηθούν για περίοδο 12 μηνών και ενδέχεται να γίνει αναφορά σε αυτά σε περίπτωση που κάνετε μελλοντικές αιτήσεις για εργασία στην Treatwell, εκτός εάν επιλέξετε να διαγράψετε αυτά τα δεδομένα, πράγμα που μπορείτε να κάνετε ακολουθώντας τον σύνδεσμο στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης της αίτησης που σας στείλαμε,
• όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας (live chat) στην Πλατφόρμα, συνήθως διατηρούμε τα δεδομένα ζωντανής συνομιλίας (live chat) πελατών έως και 60 ημέρες μετά το τέλος της σύνδεσης- και
• όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου και δεν έχετε κάνει opt-out, διατηρούμε τις καταγραφές κλήσεων για έως και 90 ημέρες από την ημερομηνία της κλήσης.

Η πολιτική μας για τα Cookies

Από κοινού με άλλους εμπορικούς ιστότοπους και εφαρμογές, η Πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί τυποποιημένες τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένων των cookies και παρόμοιων εργαλείων, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων καταγραφής διακομιστών ιστού, των web beacons, των tokens, των pixel tags, της τοπικής αποθήκευσης, των αναγνωριστικών συσκευής και των αναγνωριστικών παρακολούθησης (που αποκαλούνται από κοινού ως "Cookies" στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων), για να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη, να βελτιώσει την Ιστοσελίδα μας και να παρέχει εξατομικευμένες προσφορές στην Treatwell και σε άλλους ιστότοπους.
Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για μια ανάλυση των Cookies που χρησιμοποιούνται στην Πλατφόρμα μας:

</p> <div id="optanon-cookie-policy"></div> <p>