Πώς να προετοιμάσεις το σαλόνι σου για την περίοδο αιχμής

Οι εβδομάδες πριν από τις γιορτές γεμίζουν το πρόγραμμα ενός σαλονιού πιο γρήγορα από οποιαδήποτε άλλη περίοδο του χρόνου, και τα περισσότερα από όσα καθορίζουν πώς θα πάνε κρίνονται πριν καν έρθει το πρώτο ραντεβού για κάποιο πάρτι.

Μέσα στον γιορτινό χαμό δεν μένει χώρος για αποφάσεις. Στα μέσα Δεκεμβρίου, οι τιμές σου, οι κανόνες για τις προπληρωμές, το πρόγραμμα της ομάδας, το απόθεμα βαφών και τα ραντεβού του Ιανουαρίου έχουν ουσιαστικά κλειδώσει, και αν αλλάξεις κάτι από αυτά, θα χρειαστεί μια άβολη κουβέντα με κάποιον πελάτη ή με την ομάδα σου. Όρισέ τα τώρα, όσο υπάρχει ηρεμία, και ο Δεκέμβριος θα κυλήσει μόνος του.

Ξεκίνα τώρα, όσο το πρόγραμμα έχει ακόμα κενά

Έξι εβδομάδες πριν από τις πιο φορτωμένες εβδομάδες σου είναι η τελευταία άνετη στιγμή για να αλλάξεις τιμές, να συμφωνήσεις το πρόγραμμα της ομάδας και να παραλάβεις μια παραγγελία προϊόντων πριν έρθει η ζήτηση. Αν αυτές οι εβδομάδες πέφτουν τον Δεκέμβριο, η στιγμή αυτή είναι οι αρχές Νοεμβρίου. Τα γιορτινά ραντεβού της περσινής χρονιάς παραμένουν καλός οδηγός για φέτος.

Όρισε πρώτα τους κανόνες (τιμές, προπληρωμές, ημέρες που θα είσαι κλειστά), μετά τους ανθρώπους (αιτήματα για άδειες και πρόγραμμα), μετά τα προϊόντα, και μόνο στο τέλος πες στους πελάτες σου ότι άνοιξαν τα ραντεβού για τις γιορτές. Αν ανακοινώσεις ημερομηνίες πριν κλείσει το πρόγραμμα της ομάδας, θα δεχτείς ραντεβού για τα οποία ίσως δεν θα έχεις αρκετά χέρια.

Οι αναφορές του Treatwell Connect από την περσινή σεζόν σού δείχνουν τι έκλεισαν οι πελάτες και από πού ήρθαν οι νέοι πελάτες, ώστε να δεις ποιες υπηρεσίες σήκωσαν το βάρος των γιορτινών εβδομάδων και ποιες σχεδόν δεν κινήθηκαν. Χρησιμοποίησέ τες ως οδηγό για το πώς θα εξελιχθεί η σεζόν, όχι ως πρόβλεψη μέχρι το τελευταίο ραντεβού.

Όρισε τιμές και γιορτινές υπηρεσίες πριν ανοίξουν τα ραντεβού των γιορτών

Μια τιμή που ορίζεται πριν ανοίξουν τα ραντεβού των γιορτών είναι η τιμή που βλέπει κάθε πελάτης από την αρχή. Αν την αλλάξεις στη μέση, δύο πελάτες μπορεί να πληρώσουν διαφορετικό ποσό για την ίδια υπηρεσία μέσα στην ίδια εβδομάδα, και συνήθως ο ένας από τους δύο θα το σχολιάσει.

Αν έχεις καιρό να αναθεωρήσεις τις τιμές σου, κάν’ το τώρα. Η αύξηση τιμών χωρίς απώλεια πελατών προϋποθέτει έγκαιρη ενημέρωση, έναν ξεκάθαρο λόγο και μια ομάδα που δίνει σύσσωμη την ίδια απάντηση, και όλα αυτά είναι πιο εύκολα τώρα παρά σε έναν Δεκέμβριο χωρίς κενό.

Στο Treatwell Connect μπορείς να ορίσεις διαφορετικές χρεώσεις για κάθε μέλος της ομάδας, δηλαδή διαφορετική τιμή για την ίδια υπηρεσία ανάλογα με το ποιος την κάνει. Έτσι, η γιορτινή βαφή της πιο έμπειρης κολορίστριάς σου και το πιστολάκι ενός νεότερου κομμωτή έχουν το καθένα την τιμή που αντιστοιχεί σε αυτόν που το κάνει. Για υπηρεσίες με πολλές παραλλαγές, μια τιμή «από» ανοίγει μια λίστα με όλες τις επιλογές και την τιμή της καθεμιάς, ώστε οι πελάτες να ξέρουν ακριβώς πόσο θα πληρώσουν πριν κλείσουν ραντεβού.

Κράτα τις μεγάλες υπηρεσίες μακριά από τις πιο γεμάτες μέρες

Μια μεγάλη διόρθωση χρώματος στην πιο γεμάτη σου μέρα πιάνει τη θέση πολλών μικρότερων ραντεβού, και αν τραβήξει σε διάρκεια, όλα τα επόμενα ραντεβού καθυστερούν κι αυτά. Όρισε μια τελευταία ημερομηνία για τις μεγάλες ή σύνθετες δουλειές πριν από την αιχμή και, για τις τελευταίες εβδομάδες, βάλε στην αρχή του τιμοκαταλόγου σου πιο σύντομες υπηρεσίες με ξεκάθαρη τιμή: πιστολάκια, gloss, ημιμόνιμο μανικιούρ, φρύδια, γιορτινό μακιγιάζ.

Έλεγξε ότι κάθε διάρκεια αντιστοιχεί στον χρόνο που χρειάζεται πραγματικά η υπηρεσία σε μια γεμάτη μέρα. Στο Treatwell Connect κάθε υπηρεσία έχει τη δική της διάρκεια και το ημερολόγιο δεσμεύει ακριβώς αυτόν τον χρόνο, οπότε μια ρεαλιστική διάρκεια είναι αυτό που κρατά μια φορτωμένη μέρα στην ώρα της.

Αποφάσισε για τις γιορτινές προσφορές ξεχωριστά

Οι εκπτώσεις στις πιο φορτωμένες εβδομάδες σού τρώνε περιθώριο κέρδους σε ραντεβού που πιθανότατα θα έρχονταν και με την κανονική τιμή, γι’ αυτό χρειάζονται δική τους απόφαση, ξεχωριστά από τις συνηθισμένες τιμές σου για τις γιορτές. Η Black Friday για σαλόνια είναι το πιο χαρακτηριστικό παράδειγμα: το αν θα συμμετάσχεις καν και ποιες προσφορές αφήνουν ανέπαφο το περιθώριο κέρδους σου εξαρτάται από το πόσο γεμάτο είναι ήδη το πρόγραμμά σου.

Ενεργοποίησε τις προπληρωμές πριν ανοίξουν τα ραντεβού των γιορτών

Ένα no-show τις εβδομάδες πριν από τις γιορτές κοστίζει περισσότερο απ’ ό,τι οποιαδήποτε άλλη εποχή του χρόνου, γιατί η θέση θα μπορούσε να είχε πάει σε κάποιον άλλον, συχνά και παραπάνω από μία φορά. Με τις προπληρωμές, οι πελάτες πληρώνουν το ραντεβού τους από πριν, ολόκληρο ή ένα μέρος του, και οι προπληρωμές είναι διαθέσιμες σε κάθε συνεργάτη της Treatwell, όπου κι αν βρίσκεσαι.

Στο Treatwell Connect οι προπληρωμές ισχύουν για ολόκληρο τον τιμοκατάλογό σου, οπότε το ερώτημα είναι αν θα τις ενεργοποιήσεις για τη σεζόν, και η σωστή στιγμή γι’ αυτό είναι πριν ανοίξουν τα ραντεβού των γιορτών. Έτσι, όλοι οι πελάτες των γιορτών κλείνουν ραντεβού με τους ίδιους όρους, και κανείς δεν ανακαλύπτει ότι οι κανόνες άλλαξαν ανάμεσα στην κράτηση και στην επίσκεψη.

Στη συνέχεια, όρισε την πολιτική ακύρωσης στο Treatwell Connect: πόσο νωρίτερα χρειάζεσαι ειδοποίηση και τι γίνεται με την προπληρωμή όταν ένας πελάτης ακυρώνει τελευταία στιγμή ή δεν εμφανίζεται. Κράτα τους όρους τόσο απλούς ώστε να διαβάζονται σε λίγα δευτερόλεπτα, και εφάρμοσέ τους σε όλους με τον ίδιο τρόπο, ακόμα και στους τακτικούς πελάτες. Οι προπληρωμές είναι ένα μόνο κομμάτι της προσπάθειας να μειώσεις τα no-show στο σαλόνι σου, και τα υπενθυμιστικά μηνύματα μαζί με μια πολιτική που στηρίζει όλη η ομάδα κάνουν τα υπόλοιπα.

Ενεργοποίησε τη λίστα αναμονής πριν ξεκινήσει η σεζόν

Μια ακύρωση σε μια πολύ ζητημένη ημερομηνία σού κοστίζει μόνο αν δεν υπάρχει κανείς έτοιμος να πάρει τη θέση. Με τη λίστα αναμονής του Treatwell Connect, οι πελάτες που βρίσκουν πιασμένη την ώρα που προτιμούν μπορούν να μπουν στη λίστα, και όταν ελευθερωθεί μια θέση, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί τους ή να τους κλείσεις εσύ ραντεβού. Ενεργοποίησέ την πριν έρθει η γιορτινή ζήτηση, ώστε η λίστα να μεγαλώνει ήδη όταν οι πιο φορτωμένες μέρες σου θα έχουν γεμίσει.

Κανόνισε νωρίς τις γιορτινές άδειες με την ομάδα σου

Μίλα τώρα με την ομάδα σου για τις άδειες στις γιορτές, πριν κλείσει κάποιος ταξίδι. Τα μέλη της ομάδας οργανώνουν νωρίς τα ταξίδια του Δεκεμβρίου, οπότε μια κουβέντα τώρα αφορά ημερομηνίες, ενώ η ίδια κουβέντα λίγες εβδομάδες αργότερα συνήθως αφορά ένα εισιτήριο που έχει ήδη πληρωθεί.

Συμφώνησε με την ομάδα πώς θα λειτουργήσουν οι εβδομάδες αιχμής: ποιες εβδομάδες χρειάζονται όλους, πώς θα διαχειρίζονται τα αιτήματα για αυτές τις εβδομάδες και πώς μοιράζονται οι λιγότερο δημοφιλείς ημερομηνίες, ώστε να μην τις δουλεύουν όλες κάθε χρόνο οι ίδιοι άνθρωποι. Βάλε το πρόγραμμα των εβδομάδων αιχμής σε μία σελίδα και εξήγησέ το σε όλους. Ο καθένας δεσμεύεται πιο εύκολα σε ένα πρόγραμμα που βλέπει εβδομάδες πριν, παρά σε ένα που μοιράζεται την προηγούμενη εβδομάδα.

Μόλις κλείσει το πρόγραμμα, ενημέρωσε στο Treatwell Connect τις διαθέσιμες ώρες για ραντεβού κάθε μέλους της ομάδας, ώστε οι ώρες που μπορούν να κλείσουν online οι πελάτες να είναι οι ώρες που υπάρχει πραγματικά κάποιος για να κάνει τη δουλειά. Online, στη ρεσεψιόν ή τηλεφωνικά, κάθε κράτηση καταλήγει στο ίδιο ημερολόγιο. Όταν ο Δεκέμβριος γεμίσει, αυτό είναι το πραγματικό τεστ για το λογισμικό του σαλονιού σου: οι πελάτες μπορούν να κλείσουν ραντεβού μόνο με όσους είναι πραγματικά εκεί.

Όρισε με μία απόφαση τις ημέρες κλεισίματος και τα μειωμένα ωράρια

Οι ημέρες που θα είσαι κλειστά και τα πρόωρα κλεισίματα αλλάζουν ποιον χρειάζεσαι και πότε, οπότε ανήκουν στην ίδια κουβέντα με το πρόγραμμα της ομάδας. Όρισε όλες τις ημερομηνίες με τη μία: τις μέρες που θα είσαι κλειστά, τις μέρες που θα κλείσεις νωρίτερα και την πρώτη μέρα που επιστρέφεις.

Πέρασέ τες στο ημερολόγιο προτού τις ανακοινώσεις. Αν πρώτα ανακοινώσεις και μετά ενημερώσεις το ημερολόγιο, οι πελάτες μπορεί να κλείσουν ραντεβού σε μια μέρα που έχεις ήδη πει ότι θα είσαι κλειστά. Το Treatwell Connect σού επιτρέπει να ορίσεις έκτακτες ημέρες κλεισίματος και μειωμένο ωράριο για συγκεκριμένες ημερομηνίες χωρίς να αγγίξεις το κανονικό σου ωράριο. Όρισέ τες πρώτα εκεί, και μετά ενημέρωσε τη δική σου ιστοσελίδα και το Προφίλ Επιχείρησης Google, ώστε ένας πελάτης που κλείνει ραντεβού αργά το βράδυ να βλέπει παντού το ίδιο ωράριο. Αν χρησιμοποιείς την ιστοσελίδα συνεργάτη της Treatwell, ενημερώνεται αυτόματα από το προφίλ σου στο Treatwell Connect, άρα έχεις ένα σημείο λιγότερο να ενημερώσεις.

Σχεδίασε αντικαταστάσεις και διαλείμματα πριν από την πρώτη άδεια ασθενείας

Μία μόνο απουσία κάνει τη μεγαλύτερη ζημιά στις πιο γεμάτες σου εβδομάδες, οπότε συμφώνησε το σχέδιο αντικαταστάσεων πριν το χρειαστείς: ποιος μπορεί να κάνει επιπλέον ώρες, ποια ραντεβού μετακινούνται πρώτα και ποιος τηλεφωνεί στους πελάτες που επηρεάζονται. Βάλε και τα διαλείμματα στο πρόγραμμα. Μια ομάδα που δουλεύει χωρίς μεσημεριανό διάλειμμα για τρεις εβδομάδες τελειώνει τη σεζόν εξαντλημένη, και οι πελάτες της τελευταίας εβδομάδας το καταλαβαίνουν.

Παράγγειλε προϊόντα με βάση τα ραντεβού της περσινής σεζόν, με ένα περιθώριο ασφαλείας

Τις γιορτινές εβδομάδες τα προϊόντα τελειώνουν, γιατί οι χρόνοι παράδοσης μεγαλώνουν ακριβώς τη στιγμή που τα σαλόνια καταναλώνουν το απόθεμα πιο γρήγορα, και κάποιοι προμηθευτές κλείνουν στις γιορτές. Παράγγειλε τα βασικά της σεζόν πριν κορυφωθεί η ζήτηση: βαφές και οξειδωτικά στις αποχρώσεις που πουλάς περισσότερο, ξανοιχτικά και toner, προϊόντα για νύχια και βλεφαρίδες, κερί και τα αναλώσιμα μιας χρήσης που τελειώνουν σε μια γεμάτη μέρα, όπως γάντια, αλουμινόχαρτο, πετσέτες και ρολό χαρτί για το κρεβάτι αισθητικής.

Υπολόγισε τις ποσότητες με βάση τα περσινά ραντεβού και πρόσθεσε ένα περιθώριο για τα επιπλέον ραντεβού που περιμένεις φέτος. Μέτρησε πρώτα τι υπάρχει ήδη στο ράφι, ώστε να φανούν οι ελλείψεις όσο υπάρχει ακόμα χρόνος για παραγγελία. Όρισε ένα ελάχιστο απόθεμα για κάθε προϊόν χωρίς το οποίο δεν μπορείς να δουλέψεις, και ανάθεσε σε ένα άτομο την ευθύνη να ξαναπαραγγέλνει όταν το απόθεμα φτάνει σε αυτό το επίπεδο.

Φτιάξε σετ δώρου με τα πιο δημοφιλή σου προϊόντα

Οι πελάτες ψωνίζουν δώρα όσο κάθονται στην καρέκλα του σαλονιού, και τα προϊόντα που ήδη χρησιμοποιούν από το σαλόνι σου είναι ένα εύκολο δώρο. Ανανέωσε νωρίς το απόθεμα των προϊόντων λιανικής που πουλάς περισσότερο και φτιάξε με μερικά από αυτά έτοιμα σετ δώρου στη ρεσεψιόν, με τιμή και ήδη τυλιγμένα, ώστε να μη χρειάζεται κανείς να ετοιμάζει ένα μέσα σε μια γεμάτη μέρα.

Κλείσε τα ραντεβού του Ιανουαρίου πριν φύγουν οι πελάτες των γιορτών

Ένας πελάτης που κάθεται στην καρέκλα σου τον Δεκέμβριο ξέρει ήδη πότε θα σε χρειαστεί ξανά, και αυτό τον κάνει το πιο εύκολο ραντεβού του Ιανουαρίου που θα κλείσεις. Ρώτα κάθε πελάτη την ώρα της πληρωμής, με μια ημερομηνία: «Η βαφή σου θα θέλει ανανέωση γύρω στην τρίτη εβδομάδα του Ιανουαρίου, να σου κλείσω ραντεβού από τώρα;» Είναι πιο εύκολο να πει κανείς ναι σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία παρά σε ένα «τα λέμε του χρόνου».

Πέρασε το ραντεβού στο Treatwell Connect όσο ο πελάτης βρίσκεται ακόμα στη ρεσεψιόν, ώστε να μπει στο ημερολόγιο με τα στοιχεία του πριν φύγει. Ο Ιανουάριος είναι πιο ήσυχος για τα περισσότερα σαλόνια μόλις τελειώσουν οι γιορτές, και τα ραντεβού που κλείνονται από πριν είναι το πρώτο βήμα για να ξεπεράσεις την πτώση του Ιανουαρίου: ο μήνας ξεκινά με ονόματα ήδη στο ημερολόγιο.

Δώσε στους τακτικούς πελάτες την πρώτη επιλογή για τις γιορτινές ημερομηνίες

Πριν ανακοινώσεις ευρέως τη διαθεσιμότητά σου για τις γιορτές, ενημέρωσε τους τακτικούς πελάτες σου από τα δικά σου κανάλια, ώστε να κλείσουν πρώτοι τις ημερομηνίες που θέλουν. Το πρόγραμμα γεμίζει με πελάτες που ήδη γνωρίζεις, και οι πιο ζητημένες ημερομηνίες πηγαίνουν σε όσους έρχονται όλο τον χρόνο.

Πούλα δωροεπιταγές από την αρχή της σεζόν

Οι δωροεπιταγές φέρνουν τους πελάτες πίσω μετά τις γιορτές, γιατί μια δωροεπιταγή που χαρίζεται τον Δεκέμβριο είναι ένα ραντεβού που περιμένει να γίνει τον Ιανουάριο. Κάνε τες ορατές στη ρεσεψιόν και διαθέσιμες για αγορά online, και φρόντισε όλοι στην ομάδα να μπορούν να εξηγήσουν με μία πρόταση πώς λειτουργούν.

Όρισε τους όρους πριν πουλήσεις την πρώτη: τι καλύπτει μια δωροεπιταγή και πώς εξαργυρώνεται. Η πώληση δωροεπιταγών στο σαλόνι έχει τη δική της σεζόν, από τη Black Friday και τα Χριστούγεννα μέχρι και τον Ιανουάριο, γι’ αυτό δώσε της ένα δικό της πλάνο.

Οι δωροκάρτες Treatwell εξαργυρώνονται online τη στιγμή που ο πελάτης κλείνει ραντεβού, όχι στο ταμείο, οπότε με ενεργές τις προπληρωμές οι πελάτες μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν για γιορτινά ραντεβού στο σαλόνι σου.

Ανανέωσε το προφίλ σου πριν ξεκινήσουν οι γιορτινές αναζητήσεις

Οι αναζητήσεις για τις γιορτές ξεκινούν εβδομάδες πριν από τις ίδιες τις ημερομηνίες, και αυτό που βρίσκει ένας πελάτης στο προφίλ σου εκείνη τη στιγμή κρίνει αν θα κλείσει ραντεβού μαζί σου ή αν θα συνεχίσει να ψάχνει. Παλιές φωτογραφίες ή ένας μισοτελειωμένος τιμοκατάλογος σού κοστίζουν αυτούς τους πελάτες πριν καν μάθεις ότι έψαχναν.

Γιατί το προφίλ μετράει ακόμα περισσότερο πριν από τις γιορτές

Το Treatwell Connect οργανώνει το σαλόνι σου και σου φέρνει πελάτες από το ίδιο ημερολόγιο: το λογισμικό που κρατά τα ραντεβού, την ομάδα και το ωράριό σου, και ένα marketplace όπου μισό εκατομμύριο άνθρωποι ψάχνουν κάθε μέρα πού να κλείσουν ραντεβού. Κατά μέσο όρο, με μέτρηση σε όλη την Ευρώπη, μία από αυτές τις αναζητήσεις καταλήγει σε ένα σαλόνι σε 8,7 δευτερόλεπτα. Ό,τι ορίσεις για τη σεζόν, από το γιορτινό ωράριο μέχρι τις γιορτινές τιμές, είναι αυτό που βλέπουν αυτές οι αναζητήσεις. Και επειδή η Treatwell ασχολείται μόνο με μαλλιά και ομορφιά, όσοι ψάχνουν εκεί ψάχνουν ακριβώς αυτό που κάνεις.

Ανανέωσε ό,τι διαβάζουν πρώτα οι πελάτες

Αξιοποίησε τις προβεβλημένες υπηρεσίες σου για τη σεζόν: μπορείς να προβάλεις έως πέντε υπηρεσίες στην κορυφή του προφίλ σου, οπότε βάλε εκεί, για τις εβδομάδες πριν από τις γιορτές, αυτές που κλείνουν οι πελάτες για πάρτι, εκδηλώσεις και δώρα, και επανάφερε τις συνηθισμένες τον Ιανουάριο. Ξαναγράψε τις περιγραφές των υπηρεσιών ώστε να λένε τι περιλαμβάνεται και πόση ώρα διαρκεί η καθεμία, γιατί ένας πελάτης που διαλέγει ανάμεσα σε δύο σαλόνια στις έντεκα το βράδυ δεν θα πάρει τηλέφωνο για να ρωτήσει.

Ανανέωσε τις φωτογραφίες σου με πρόσφατες δουλειές, ανάμεσά τους και γιορτινά look που έκανε η ομάδα σου φέτος. Οι φωτογραφίες του πορτφόλιο ανεβαίνουν από την εφαρμογή Treatwell Connect για κινητό, οπότε κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να προσθέσει τις δικές του. Έλεγξε επίσης ότι κάθε προφίλ της ομάδας είναι πλήρες: τα δεδομένα μας δείχνουν ότι τα μέλη της ομάδας με πλήρες προφίλ δέχονται περισσότερα ραντεβού από πελάτες που έρχονται για πρώτη φορά.

Κάθε γιορτινή επίσκεψη προσθέτει επίσης αξιολογήσεις, γιατί η Treatwell στέλνει αυτόματα σε κάθε πελάτη αίτημα αξιολόγησης μετά την επίσκεψή του. Κι αν δεν συνεργάζεσαι ακόμα με την Treatwell, η περίοδος πριν από τις γιορτές είναι ένας καλός λόγος να ξεκινήσεις: ένα προφίλ που στήνεται πριν ξεκινήσουν οι γιορτινές αναζητήσεις δίνει σε αυτούς τους πελάτες ένα μέρος για να σε βρουν.

Η λίστα σου για την περίοδο αιχμής

• Δες τα ραντεβού της περσινής σεζόν και όρισε πότε ξεκινά η προετοιμασία σου
• Αναθεώρησε τις τιμές σου και όρισε χρεώσεις ανά μέλος της ομάδας πριν ανοίξουν τα ραντεβού των γιορτών
• Όρισε μια τελευταία ημερομηνία για τις μεγάλες υπηρεσίες και έλεγξε κάθε διάρκεια
• Ενεργοποίησε τις προπληρωμές και όρισε την πολιτική ακύρωσης
• Ενεργοποίησε τη λίστα αναμονής
• Κανόνισε τις γιορτινές άδειες με την ομάδα και μοίρασε το πρόγραμμα των εβδομάδων αιχμής
• Όρισε τις ημέρες που θα είσαι κλειστά και τα μειωμένα ωράρια στο Treatwell Connect και μετά ενημέρωσε παντού το ωράριό σου
• Συμφώνησε τις αντικαταστάσεις για τις απουσίες και βάλε διαλείμματα στο πρόγραμμα
• Μέτρησε το απόθεμα, κάνε τη γιορτινή παραγγελία και όρισε ελάχιστα αποθέματα
• Φτιάξε σετ δώρου με τα προϊόντα σου
• Βάλε τις δωροεπιταγές σε πώληση στη ρεσεψιόν και online
• Ανανέωσε προβεβλημένες υπηρεσίες, περιγραφές, φωτογραφίες και προφίλ της ομάδας
• Ενημέρωσε την ομάδα να κλείνει τα ραντεβού του Ιανουαρίου την ώρα της πληρωμής
• Ενημέρωσε πρώτα τους τακτικούς πελάτες και μετά ανακοίνωσε τη γιορτινή διαθεσιμότητα

Ετοίμασε το πρόγραμμά σου για τη σεζόν

Κάθε απόφαση από τις παραπάνω παίρνεται πιο εύκολα πριν από τις γιορτινές εβδομάδες παρά μέσα σε αυτές, και κάθε απόφαση που παίρνεις νωρίς είναι μία ερώτηση λιγότερη στη ρεσεψιόν όταν το πρόγραμμα είναι γεμάτο. Όρισε τους κανόνες, συμφώνησε το πρόγραμμα, γέμισε τα ράφια και ενημέρωσε τους πελάτες τελευταίους.

Αν είσαι ήδη συνεργάτης της Treatwell, συνδέσου στο Treatwell Connect και όρισε το γιορτινό ωράριο, τις προπληρωμές και τη λίστα αναμονής πριν ανοίξει το πρόγραμμα. Αν δεν είσαι ακόμα συνεργάτης, ξεκινώντας τώρα θα έχεις χρόνο να ρυθμίσεις τις υπηρεσίες, την ομάδα και τις διαθέσιμες ώρες σου πριν ξεκινήσουν οι γιορτινές αναζητήσεις.

FAQs